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抓制度,重落實(shí),
督導(dǎo)檢查常態(tài)化
“天下之事,不難于立法,而難于法之必行;不難于聽(tīng)言,而難于言之必效。”現(xiàn)在大部分企業(yè)缺的不是制度,而是制度的執(zhí)行。也就是說(shuō)企業(yè)要有尊重制度和做事程序的企業(yè)文化,確保制度和規(guī)范得以自覺(jué)和充分落實(shí)。我們常常遇到這種情況,制定了很多制度,但在執(zhí)行中,往往容易走形,其原因就是缺乏檢查。一個(gè)好的、成功的企業(yè),是靠督促檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的控制的。抓日常管理,持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成的重點(diǎn)是嚴(yán)格工作制度,加大督查考核力度,抓在日常,嚴(yán)在經(jīng)常,橫向到邊,縱向到底,不留死角,綿綿用力,久久為功。對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)曝光、及時(shí)處理,只有這樣才能規(guī)范一線安保隊(duì)伍日常養(yǎng)成,培養(yǎng)大家用心干好本職工作的習(xí)慣與自覺(jué)性,防止和克服管理松懈、作風(fēng)松散、紀(jì)律松弛現(xiàn)象。
2020疫情期間,振邦天橋保安充分利用智慧安防服務(wù)平臺(tái),通過(guò)視頻上傳的方式,對(duì)每天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出并記錄在案,明令暗示,限期改正;每周召開(kāi)視頻會(huì)議,利用例會(huì)時(shí)間,綜合講評(píng)項(xiàng)目情況,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行梳理分類,歸口管理,責(zé)任到人,使各級(jí)管理人員時(shí)刻繃緊安全管理弦,做到未雨綢繆,防患未然。同時(shí),采取明察暗訪形式,不間斷地對(duì)一線安保人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、業(yè)務(wù)技能、臨勤等保安職責(zé)和考勤登記、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等規(guī)章制度落實(shí)情況及裝備管理和維護(hù)保養(yǎng)情況等進(jìn)行檢查抽查,見(jiàn)微知著,嚴(yán)查細(xì)摳,杜絕管理死角和盲區(qū),始終保持正規(guī)的工作秩序。
重開(kāi)發(fā)、嚴(yán)管理,
隊(duì)伍考核規(guī)范化
謹(jǐn)防“重于進(jìn)攻疏于防守”的管理幼稚病?,F(xiàn)在無(wú)論是安防企業(yè),還是其他企業(yè),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都花費(fèi)了大量時(shí)間和精力在融資或資本重組、收購(gòu)兼并、市場(chǎng)擴(kuò)張或調(diào)整等進(jìn)攻性的活動(dòng)上,而很少在人才培養(yǎng)和組織能力等體系建設(shè)上下功夫。如果因?yàn)槊つ繑U(kuò)張導(dǎo)致管理跟不上,企業(yè)投入大量的武器彈藥,前面炮火轟鳴占領(lǐng)山頭,后面人仰馬翻丟失陣地,既浪費(fèi)了彈藥,又損害企業(yè)形象,反而不如穩(wěn)扎穩(wěn)打,循序漸進(jìn)。健全規(guī)章制度、嚴(yán)格勤務(wù)紀(jì)律、規(guī)范各項(xiàng)流程的最終目的是提高員工技能素質(zhì)觀念,進(jìn)而提高業(yè)績(jī)水平,改善工作態(tài)度,為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
無(wú)情的制度、有情的管理,
制度落實(shí)人性化
無(wú)情制度與有情關(guān)懷,表現(xiàn)在大事與小事的劃分上,過(guò)去我們喜歡講工作上的事,再小也是大事,個(gè)人的事再大也是小事,但在實(shí)際管理中,并非完全如此。筆者在一線從事隊(duì)伍管理工作多年,深切體會(huì)到,只要不是面臨重大、特殊任務(wù),隊(duì)員的父母生病,甚至?xí)?jiàn)女朋友都是大事,班隊(duì)管理人員必須要關(guān)心、重視,讓隊(duì)員感受到家的溫暖。特別是工作在一線的班隊(duì)長(zhǎng),平時(shí)一定要多同隊(duì)員談心、聊天,掌握員工的思想動(dòng)態(tài),家庭情況,遇有請(qǐng)假、離職等情況多問(wèn)幾句就有可能避免不必要的流失,起到穩(wěn)定隊(duì)伍、激勵(lì)士氣的作用。
紀(jì)律和制度是剛性的、無(wú)情的,是沒(méi)有討價(jià)還價(jià)余地的,是不能有“例外”的,如果使用特權(quán)一次,制度的約束力便減弱三分,嚴(yán)格的“制度”變成了“慣例”;例外兩次,“慣例”成了“指導(dǎo)意見(jiàn)”;等到第三次例外,制度就一文不值了。說(shuō)到底,就是要尊重制度的嚴(yán)肅性,“認(rèn)真執(zhí)行”。但是企業(yè)可以用有情的“文化”來(lái)中和。“文化”的內(nèi)涵是多方面的,其功用更是多方面的。就拿新隊(duì)員上崗來(lái)說(shuō)吧,都說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤,流水的兵”,這一點(diǎn)在保安隊(duì)伍更為明顯,保安人防公司的缺員、流失率高是行業(yè)內(nèi)共性問(wèn)題,特別是新兵剛到崗的前幾天,抓好穩(wěn)定更為關(guān)鍵。新兵到崗的第一天,班隊(duì)長(zhǎng)的關(guān)懷引導(dǎo)至關(guān)重要。為了強(qiáng)化以情帶兵理念,讓新隊(duì)員在新單位感受到家的溫暖,振邦保安專門制定了“新兵到崗十個(gè)一”,并要求班隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格落實(shí),即:打好第一個(gè)電話,談好第一次心,開(kāi)好第一個(gè)歡迎會(huì),吃好第一頓飯,洗好第一個(gè)澡,睡好第一個(gè)覺(jué),搞好第一次訓(xùn)練,站好第一班崗,拍好第一張照,寫好第一封家書??梢哉f(shuō)十個(gè)一的制定,涉及到隊(duì)員的衣、食、住、行、日常勤務(wù)等各方面,如果嚴(yán)格執(zhí)行肯定能起到穩(wěn)定隊(duì)伍、減少流失的作用。
道阻且長(zhǎng),行則必至。相信只要我們以久久為功的耐力,科學(xué)部署,精心謀劃,超前布局,一步一個(gè)腳印地朝著既定目標(biāo)前進(jìn),企業(yè)一定能夠做大、做強(qiáng)、做持久,永續(xù)發(fā)展,鑄就輝煌。
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